قوانین و مقررات فروشگاه سورن استور
۱. شرایط کلی
فروشگاه سورن استور به عنوان مرکز تخصصی فروش قطعات اصلی موبایل و لوازم جانبی اورجینال، تمامی فعالیتهای خود را تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام میدهد. استفاده از وبسایت به معنای پذیرش کلیه شرایط و مقررات ذکر شده است.
۲. ثبت سفارش
- کاربر موظف است اطلاعات کامل و صحیح شامل نام، نشانی، تلفن تماس و ایمیل معتبر را درج نماید.
- در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل بر عهده مشتری خواهد بود.
- در مواردی که موجودی کالا به پایان رسیده یا قیمت به اشتباه درج شده باشد، سورن استور حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد.
۳. پرداخت و قیمتگذاری
- پرداختها از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود.
- در صورت بروز خطای سیستمی در قیمتگذاری، حق لغو یا اصلاح سفارش برای سورن استور محفوظ است.
- پرداختهای انجامشده خارج از بستر رسمی سایت مورد تأیید فروشگاه نیست.
۴. ارسال سفارشها
سفارشها بر اساس نوع و مقصد از طریق پست، چاپار، تیپاکس، ماهکس و دیگر شرکتهای معتبر ارسال میشوند. زمان پردازش و آمادهسازی کالا بین ۶ الی ۱۵ روز کاری خواهد بود. تحویل نهایی توسط شرکتهای کالارسان انجام میشود.
۵. قوانین و شرایط تخصصی هر محصول
در بخش خدمات مشتریان پایین سایت، شرایط تخصصی هر دسته کالا درج شده است. مشتری موظف است پیش از خرید این شرایط را مطالعه کند. پذیرش این قوانین در هنگام افزودن کالا به سبد خرید الزامی است.
۶. گارانتی و بازگشت کالا
- تمامی محصولات با ضمانت تست و نصب توسط تعمیرکاران مجرب سورن استور ارائه میشوند.
- بازگشت کالا فقط در صورتی پذیرفته میشود که استفاده نشده، در بستهبندی اصلی و شرایط اولیه باشد.
- نصب قطعه توسط افراد غیرمجاز موجب لغو گارانتی خواهد شد.
۷. لغو یا تغییر سفارش
لغو یا تغییر سفارش تا قبل از شروع فرآیند پردازش کالا امکانپذیر است. پس از شروع پردازش، این مورد صرفاً با توافق فروشگاه انجام خواهد شد.
۸. حریم خصوصی کاربران
سورن استور اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه میدارد و تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده میکند. ارائه اطلاعات به شخص ثالث صرفاً در موارد الزام قانونی صورت میگیرد.
۹. مسئولیتهای کاربران
- استفاده صحیح از محصولات و رعایت نکات نصب الزامی است.
- کاربر باید اطلاعات حساب کاربری خود را محفوظ نگه دارد.
۱۰. نکته مهم در ارتباط با پشتیبانی
سورن استور با کمال احترام از مشتریان عزیز درخواست دارد پس از ثبت سفارش، از تماسهای مکرر یا ارسال پیامهای غیرضروری در شبکههای اجتماعی (مانند واتساپ، تلگرام، اینستاگرام) به منظور پیگیری فوری روند ارسال خودداری فرمایند. تیم ما تمامی سفارشها را طبق ترتیب و اولویت پردازش میکند و شرایط زمانبندی بین ۶ تا ۱۵ روز کاری به دلیل حجم بالای سفارشها رعایت میشود. لطفاً درخواستها و پیامها را تنها در ساعات اداری ارسال نموده و از ارسال پیامهای خارج از این چارچوب خودداری کنید تا بتوانیم با تمرکز بیشتر پاسخگو و خدمترسان شما باشیم.
