قطع یا ضعیف شدن صدای گوشی سامسونگ هنگام مکالمه یکی از مشکلات رایج است که اکثر کاربران با آن مواجه می‌شوند. معمولا این مشکل بر اثر ضربه، رطوبت، جرم روی منافذ اسپیکر و یا بخاطر مشکلات نرم‌افزاری رخ می‌دهد. در این مطلب سعی کرده‌ایم دلیل قطع یا ضعیف شدن صدای در گوشی سامسونگ هنگام مکالمه را توضیح داده و برای آن راهکارهایی ارائه دهیم.

بلندگو چیست؟ و چه انواعی دارد؟

کم شدن صدای مکالمه در گوشی‌های سامسونگ اغلب به بلندگوهای دستگاه مربوط می‌شود. پیش از پرداختن به این موضوع، بهتر است نگاهی به وظایف و انواع بلندگوهای به‌کاررفته در تلفن‌های همراه بیندازیم. وظیفه اصلی بلندگوها در این دستگاه‌ها تبدیل سیگنال‌های الکتریکی به سیگنال‌های صوتی است تا کاربر بتواند آن‌ها را بشنود. در تلفن‌های همراه، چندین بلندگو برای بخش‌های مختلف دستگاه وجود دارد که از مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به بلندگوی اصلی و ایرپیس اشاره کرد. بلندگوها از سیم‌پیچ، آهن‌ربا و دیافراگم تشکیل شده‌اند.

زمانی که جریان الکتریکی به سیم‌پیچ وارد می‌شود، میدان مغناطیسی ایجاد می‌کند که باعث جذب و دفع بین آهن‌ربا و سیم‌پیچ می‌شود و در نهایت موجب حرکت دیافراگم می‌گردد. موارد زیر از دیگر مدل‌های میکروفن و بلندگوی موجود در گوشی سامسونگ محسوب می‌شوند:


• بلندگوی اصلی گوشی سامسونگ
• میکروفن تشخیص جهت صدا
• میکروفن حذف نویز محیط
• میکروفن دوربین فیلم‌برداری
• میکروفن SISONIC
• میکروفون خازنی ECM
• میکروفن دیجیتالی

بلندگو مکالمه دستگاه

کاربرد اصلی این بلندگو برای مکالمه است؛ به این معنی که هنگام گفتگو، صدای مخاطب از طریق این بلندگو به گوش شما می‌رسد. اگر این بلندگو دچار مشکل شود، صدای مکالمه در گوشی سامسونگ شما قطعاً کاهش یافته و حتی ممکن است کاملاً قطع شود. این بلندگو معمولاً در بالای دستگاه قرار دارد و توان کمتری نسبت به بلندگوی اصلی دارد. در تصویر زیر، چند نمونه از بلندگوهای مکالمه را مشاهده می‌کنید. از جمله نام‌های دیگری که برای این بلندگو استفاده می‌شود، می‌توان به "کپسولی" یا "ایرپیس" اشاره کرد.

اصلی‌ترین دلایل قطع یا کم شدن صدای مکالمه گوشی سامسونگ

قطع شدن صدای گوشی موبایل ممکن است به برنامه‌ها و نرم‌افزارهای گوشی مرتبط باشد و یا در برخی موارد، نشان‌دهنده مشکلات سخت‌افزاری باشد. گاهی تلاش برای حل یک مشکل آنقدر ذهن را مشغول می‌کند که فراموش می‌کنیم دلایل ساده‌تر را بررسی کنیم. به عنوان مثال، قرار گرفتن گوشی در حالت سایلنت به صورت خودکار می‌تواند علت این مشکل باشد. البته با دیدن آیکون بی‌صدا در نوار اعلان‌ها، به سرعت متوجه می‌شویم که دلیل قطع شدن صدا، سایلنت بودن گوشی است. اما گاهی اوقات ممکن است آیکون بی‌صدا را نبینید و همچنان گوشی بی‌صدا باشد! در این وضعیت، اولین قدم این است که دوباره به تنظیمات صدا نگاهی بیندازید.

علت کم شدن صدای مکالمه گوشی سامسونگ چیست؟

بعد از بررسی انواع مدل‌های بلندگو گوشی‌های سامسونگ لازم می‌دانیم که به بررسی کم شدن صدای مکالمه گوشی سامسونگ نیز بپردازیم. اگر صدای شخص پشت گوشی را در زمان مکالمه تلفنی به سختی می‌شنوید، این مشکل حتماً به دلیل یکی از موارد زیر رخ می‌دهد:

وارد شدن شوک الکتریکی به گوشی

یکی از اصلی‌ترین دلایل مشکل اسپیکر موبایل سامسونگ می‌تواند شوک برقی و نوسان شارژر باشد. همیشه از شارژرهای اصلی و باکیفیت استفاده کنید و آن‌ها را به منابع برق مطمئن متصل نمایید.

بررسی تنظیمات صدای گوشی سامسونگ

تنظیم نادرست بخش Call در گوشی می‌تواند باعث مشکلات در شنیدن صدا هنگام مکالمه شود. پیش از انجام هر تغییری، پیشنهاد می‌کنیم تنظیمات صدای مکالمه را بررسی کنید. یکی از مهم‌ترین دلایل مشکلات نرم‌افزاری صدا در گوشی‌های سامسونگ، عدم توجه به تنظیمات صداست.

عدم آپدیت نرم‌افزار گوشی سامسونگ

در برخی مواقع، به‌روزرسانی نبودن نرم‌افزار گوشی باعث مشکلات کم بودن صدا می‌شود. شما می‌توانید با به‌روزرسانی نرم‌افزار به آخرین نسخه موجود، این مشکل را برطرف کنید.

کم بودن میزان ولوم صدای موبایل

آیا از میزان ولوم صدای گوشی سامسونگ خود اطمینان دارید؟ ممکن است خودتان صدای موبایل را کم کرده و فراموش کرده باشید آن را افزایش دهید. در هنگام مکالمه، صدای گوشی را افزایش دهید؛ اگر صدا همچنان ضعیف بود، ممکن است بلندگو و میکروفن‌ها نیاز به تعمیر یا تعویض داشته باشند. این کار تخصصی است و بهتر است از افراد متخصص کمک بگیرید.

نفوذ گرد و غبار در اسپیکر

یکی دیگر از دلایل کم شدن صدای مکالمه در گوشی سامسونگ، وجود گردوغبار روی اسپیکرهاست. برای جلوگیری از این مشکل، به نگهداری صحیح از موبایل توجه کنید. گوشی را در معرض گردوغبار و نور مستقیم خورشید قرار ندهید و از گارد و کیف مخصوص استفاده کنید.

قرار داشتن روی حالت سایلنت و Do Not Disturb

قرار دادن گوشی در حالت سایلنت و Do Not Disturb می‌تواند باعث قطع یا کاهش صدای زنگ شود. از طریق تنظیمات، این دو حالت را غیرفعال کنید.

مشکلات نرم‌افزاری

یکی از دلایل کاهش صدای گوشی، مشکلات نرم‌افزاری است. این مشکل اغلب در گوشی‌های قدیمی‌تر و همزمان با نصب اپلیکیشن‌های جدید رخ می‌دهد. اگر پس از نصب برنامه جدیدی این مشکل بروز کرد، تنظیمات صدای بلندگو ممکن است تغییر کرده باشد. برای اطمینان، برنامه‌های جدید را حذف کنید تا ببینید مشکل حل می‌شود یا خیر.

نفوذ مایعات در اسپیکر

یکی از عوامل مشکلات صدا در گوشی سامسونگ، نفوذ آب یا مایعات دیگر به اسپیکر است. در این مواقع، تنها راهکار، تعویض یا تعمیر اسپیکر است. از روش‌های مختلف برای جلوگیری از نفوذ آب به گوشی استفاده کنید.

ضربه خوردن به اسپیکر گوشی سامسونگ

کوچک‌ترین ضربه می‌تواند مشکلات متعددی در گوشی ایجاد کند. یکی از عواملی که ممکن است باعث مشکلات صدا شود، ضربه خوردن به اسپیکر است.

مشکل در لوازم جانبی متصل به گوشی

گاهی اوقات مشکل از میکروفن گوشی سامسونگ نیست، بلکه ممکن است ایراد از لوازم جانبی متصل به گوشی باشد. اگر هندزفری یا ایرپاد خود را به گوشی متصل کرده‌اید و صدای شخص پشت خط را نمی‌شنوید، ممکن است ایراد از آن‌ها باشد. با تست هدفون و هندزفری از سلامت میکروفن مطمئن شوید.

عدم آنتن‌دهی گوشی سامسونگ

یکی از دلایل کاهش صدای مکالمه، اختلالات در آنتن دهی موبایل است. در این شرایط، میکروفن و اسپیکر کاملاً سالم هستند و فقط به دلیل آنتن دهی ضعیف، صدای پشت خط شنیده نمی‌شود.

پاره شدن تورهای اسپیکر موبایل

آیا از سالم بودن تورهای اسپیکر گوشی خود اطمینان دارید؟ در برخی موارد، علت ضعیف شدن یا قطع شدن صدا، پارگی تورهای اسپیکر است. از برخورد اشیاء تیز با این قسمت یا ضربه به موبایل جلوگیری کنید. همچنین برخورد آب با توری اسپیکر می‌تواند منجر به خراب شدن میکروفن و ضعیف شدن صدای موبایل شود. برای مراقبت از اسپیکر، دقت لازم را داشته باشید.

خراب شدن قطعات اسپیکر موبایل

آخرین دلیل کاهش صدای مکالمه، خرابی قطعات اسپیکر است. تشخیص این ایراد تنها با بررسی متخصصان امکان‌پذیر است و در صورت لزوم، میکروفن باید تعویض شود.

راهکارهای حل مشکل قطع یا کم شدن صدا در گوشی سامسونگ

اولین مرحله برای حل مشکلات صدا در گوشی سامسونگ، آپدیت نرم‌افزار گوشی به آخرین نسخه است. پس از دریافت و نصب آپدیت‌ها، بهتر است دوباره تست صدا را انجام دهید. اگر مشکل همچنان وجود دارد، می‌توانید به روش‌های زیر مراجعه کنید:

راه‌اندازی مجدد گوشی

یکی از ساده‌ترین و موثرترین روش‌ها برای رفع اختلالات نرم‌افزاری، راه‌اندازی مجدد گوشی است. شاید این راهکار به نظر بسیار ساده بیاید، اما بسیاری از کاربران سامسونگ با همین روش مشکل قطع شدن صدای گوشی‌شان را حل کرده‌اند.

برای انجام این کار، دکمه پاور و ولوم پایین را به‌صورت همزمان به مدت ۷ تا ۱۰ ثانیه نگه دارید. پس از روشن شدن گوشی، بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر. اگر مشکل همچنان باقی بود، روش‌های دیگری را امتحان کنید.

تست اسپیکر

بررسی تنظیمات صدا

بررسی بلندگوها

بررسی حالت Power و Data Saver

تنظیمات حالت Power و Data Saver ممکن است باعث قطع شدن صدا شوند. این تنظیمات را چک کرده و اطمینان حاصل کنید که محدودیتی در پخش صدا وجود ندارد.

بررسی هدفون و هندزفری

قطع کردن ارتباط با تمامی دستگاه‌های جانبی

بررسی اتصالات بلوتوث

تنظیم صدای گوشی

تمیز کردن اسپیکر

بررسی لایه محافظ دستگاه

ریست فکتوری گوشی

تعمیرات گوشی سامسونگ با سورن استور

قطع شدن صدا در گوشی سامسونگ مشکل بزرگ و آزاردهنده‌ای است که خیلی از کاربران این کمپانی با آن درگیر هستند. این مشکل همان‌طور که در مقاله هم گفته شد به دلائلی مثل: مشکل نرم‌افزاری، سخت‌افزاری، آسیب فیزیکی، اپلیکیشن‌های مختلف یا حتی مشکل هدفون و هندزفری است که در قدم اول باید دقیقا علت این مشکل بررسی و سپس عیب‌یابی شود. در چنین مواقعی بهتر است قبل از هرگونه اقدامی، گوشی خودتان را به یک مرکز تعمیر موبایل بسپارید که بتواند علت مشکل را بررسی و در نهایت یا اسپیکر را تعمیر یا تعویض کند. برای این کار به شما سورن استور را معرفی می‌کنیم. وجود افراد متخصص و حرفه‌ای، ابزارهای پیشرفته، تعمیر سریع و تحویل به موقع از اصلی‌ترین ویژگی‌های این مجموعه است.

سخن آخر

در این مقاله با تمامی دلایل قطع یا کم شدن صدای گوشی سامسونگ در حالت مکالمه آشنا شدیم. همچنین روش‌هایی برای عیب‌یابی و رفع مسئله را به شما آموزش دادیم. آیا شما هم تا به حال با مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه مواجه شده‌اید؟ آیا برای مشکل چرا صدا از گوشی نمیره راهکار دیگری سراغ دارید؟ تجربیات خود را در قسمت کامنت با دوستانتان در سورن استور به اشتراک بگذارید.

سوالات متداول

✔️ قطع شدن صدا در گوشی‌های سامسونگ می‌تواند ناشی از مشکلات مختلفی باشد، از جمله مسائل سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، نقص هدفون یا ارتباطات بی‌سیم، اشکالات در اپلیکیشن‌ها و بسیاری از عوامل دیگر باشد.

✔️ برای افزایش صدای گوشی سامسونگ هنگام مکالمه، می‌توانید دکمه افزایش صدا را که در کنار دستگاه قرار دارد، فشار دهید. همچنین، از طریق منوی تنظیمات نیز می‌توانید این کار را انجام دهید. به تنظیمات بروید و "Sounds and Vibration" را انتخاب کنید. سپس به گزینه "Volume" بروید و نوار صدا را به سطح دلخواه تنظیم کنید.

✔️ اگر با استفاده از راهکارهای فوق مشکل صدا برطرف نشد، احتمالاً بلندگوی گوشی خراب شده است و نیاز به تعویض دارد. برای دسترسی به بلندگو، باید گوشی به طور کامل باز شود و بلندگوی معیوب با یک قطعه جدید جایگزین گردد. این کار را بهتر است به یک تعمیرکار باتجربه بسپارید تا از بروز مشکلات بیشتر جلوگیری شود. تعمیرکار متخصص با استفاده از ابزارهای مناسب، بلندگوی جدید را نصب می‌کند.

✔️ برای نظافت بلندگو و اسپیکر گوشی سامسونگ، می‌توانید از فرچه یا گوش پاک‌کن استفاده کنید. همچنین مسواک خشک نیز برای تمیز کردن سطح اسپیکر به کار می‌آید. در صورت نیاز، از فرچه و مقدار کمی حلال چسب نیز بهره ببرید. به یاد داشته باشید که نباید از اسپری حلال چسب برای نظافت صفحات نمایش LCD استفاده کنید، زیرا موجب نفوذ و آسیب به صفحه نمایش می‌شود.

✔️ یکی از شایع‌ترین علل کم شدن صدای مکالمه در گوشی‌های سامسونگ، وجود گردوغبار و ذرات ریز درون اسپیکر است که می‌تواند باعث کاهش کیفیت صدا شود.




✔️ بررسی اتصالات بلوتوث، افزایش صدای گوشی، تمیز کردن اسپیکر، و بازیابی تلفن به حالت کارخانه، همگی از جمله اقداماتی هستند که گاهی می‌توانند مشکل صدا را حل کنند. البته دقت داشته باشید که در بسیاری از موارد هم باید هرچه زودتر به فکر تعمیر گوشی خودتان باشید.