استفاده از اینترنت گوشی به بخش مهمی از زندگی روزمره ماه در خارج از خانه یا حتی داخل خانه تبدیل شده است. با این حال تلفن‌های هوشمند به دلایلی دچار مشکل می‌شوند و گوشی دیتا روشن نمی‌شود. در این مقاله می‌خواهیم به شما بگوییم که چرا اینترنت موبایل درست کار نمی‌کند و روش‌هایی هم برای حل مشکل روشن نشدن داده‌های موبایل ارائه کنیم.

علت وصل نشدن دیتای گوشی روشن​

• همراه اول: #1*100*
• ایرانسل: #4*1*555*
• رایتل: #144*

​

بیشتر بخوانید: معرفی نسل های شبکه موبایل از 1G تا 6G

راه حل‌هایی برای حل مشکل روشن نشدن داده‌های گوشی

تنظیم مجدد نام نقطه دسترسی یا APN

APN یک راه برای تلفن شما است که به شبکه تلفن همراه شما ارتباط برقرار می‌کند. می‌توان آن را معادل تنظیمات رمز عبور WiFi دانست، اما APN‌ها ممکن است پیچیده‌تر باشند. روش‌های مختلفی برای دسترسی به تنظیمات APN در تلفن‌های مختلف وجود دارد. معمولاً این تنظیمات در بخش‌هایی مانند Mobile Data ،Wireless Control یا Wireless and Network قرار دارند. برای دسترسی به تنظیمات مربوطه، منوی مربوط را پیدا کنید و به دنبال گزینه Access Point نگاه کنید. سپس روی نماد منو ضربه بزنید و گزینه Reset To Defaults را انتخاب کنید.

بررسی کنید که حالت پرواز (Airplane Mode)فعال نباشد

داده گوشی همراه کجاست؟ چرا داده گوشی همراه روشن نمی‌شود سامسونگ برخی فراموش می‌کنند که گوشی خود را در حالت پرواز (Airplane Mode) و فکر می‌کنند که اینترنت موبایل آن‌ها کار نمی‌کند، این کار باعث قطع شدن اتصال اینترنت گوشی شما می‌شود. پس این نکته را در نظر بگیرید و حتماً آن را بررسی کنید.

چک کردن میزان مصرف داده

یکی از ویژگی‌های مفیدی که در تلفن‌های همراه با سیستم عامل اندروید وجود دارد، قابلیت تنظیم سقف مصرف داده‌های تلفن همراه و اینترنت سیم‌کارت است. با استفاده از این قابلیت، می‌توانید میزان حداکثر مصرف داده‌ها را مشخص کنید و پس از رسیدن به این سقف، علاوه بر نمایش هشدار، ارتباط اینترنت شما قطع خواهد شد تا از مصرف نامنظم داده‌های اینترنت جلوگیری شود. ممکن است همین مورد دلیلی برای ایجاد مشکل اتصال به اینترنت موبایل باشد.










برای حل این مشکل و برداشتن محدودیت می‌توانید به مسیر تنظیمات گوشی رفته و در گزینه Data Usage را انتخاب کنید. در این بخش تیک مربوط به محدودیت استفاده از داده (Limit Mobile Data Usage) را بردارید تا محدودیت استفاده از داده‌ها خاموش شود. همچنین می‌توانید با ایجاد تغییر، حداکثر سقف مصرف را بیشتر نمایید تا دیرتر اخطار قطع مصرف برای شما نمایش داده شود.

محصولات فروشگاه سورن:
ابزار و تجهیزات تعمیرات سخت‌ افزاری موبایل

تنظیمات نقطه دسترسی یا APN خود را به صورت دستی وارد کنید

این یک اتفاق عجیب است اما غیر معمول نیست، برای همین تنظیمات APN شما پس از به‌روزرسانی نرم‌افزار اندروید، ممکن است تنظیمات APN شما بازنگری شود و از حالت استاندارد خارج گردد. اگر تنظیمات استاندارد مشکل را حل نکرد، احتمالا نیاز است تا آدرس APN را به‌صورت دستی وارد کنید.


برای این کار، ابتدا وارد لیست APN خود شوید، سپس روی نماد "+" در گوشه بالا و سمت راست صفحه کلیک کنید. سپس تمام اطلاعات مربوط به APN شبکه خود را وارد کنید که می‌توانید آن‌ها را در وب‌سایت رسمی شرکت مخابراتی خود پیدا کنید. پس از این مراحل، تنظیمات APN جدید را ذخیره کنید و سپس آن را از لیست APN دستگاه‌تان انتخاب کنید.

ریست کردن گوشی

بطور کلی، هر مشکلی که برای گوشی هوشمند پیش می‌آید، می‌توان با انجام ریست (بازنشانی) برطرف کرد و این کار یک روش رایج می‌باشد. ریست کردن می‌تواند هر نوع اختلالی در گوشی را با راه‌انداری مجدد تنظیمات موبایل برطرف کند. برای انجام این کار باید دکمه روشن خاموش کردن موبایل خود یا Power را چند لحظه فشار دهید تا گزینه‌هایی نمایان شود و از میان آن‌ها گزینه Restart را انتخاب کنید. گاهی اوقات می‌توانید، فورس ری استارت Force Restart را با فشار دادن هم‌زمان دکمه‌های پاور و افزایش صدا Volume Up یا کاهش صدا Volume Down انتخاب کنید. این روش را انجام دهید و سپس مشکل اتصال Wi-FI و یا دیتای سیم‌کارت خو را مجدداً بررسی کنید.

محصولات فروشگاه سورن:
خرید گوشی موبایل

پروتکل APN را روی IPv4 / IPv6 تنظیم کنید

داده گوشی همراه کجاست؟ این گزینه در تنظیمات APN همه تلفن‌ها یافت نمی‌شود. برخی از دستگاه‌ها مانند OnePlus 3، اجازه می‌دهند قسمت APN Protocol را خالی بگذارید. اگر این گزینه در تنظیمات APN شبکه شما وجود داشته باشد، اطمینان حاصل کنید که به جای آن، IPv4 / IPv6 را قرار دهید. در هنگام استفاده از دستگاه‌های دیگر نیز، اطمینان حاصل کنید که یکی از این دو پروتکل در جای مناسب تنظیم شده باشد، این روش ممکن است مشکل شما را حل کند.

براي حل مشکل باز نشدن سايت تنظيمات APN را چک کنيد

برای بررسی این موضوع، باید وارد تنظیمات گوشی خود شوید تا موارد مربوط به APN یا Access Point Name گوشی شما بررسی شود. توصیه می‌شود APN فعلی را حذف کنید و یک APN جدید به صورت زیر ایجاد کنید. توجه داشته باشید که تنظیمات ایجاد APN در گوشی‌های مختلف اندرویدی ممکن است متفاوت باشد، اما ما سعی می‌کنیم به شکل عمومی این تنظیمات را شرح دهیم: وارد مسیر تنظیمات > بیشتر > شبکه‌های همراه > نقاط دسترسی شوید. بر اساس سیم‌کارتی که دارید (رایتل، همراه اول، ایرانسل و تالیا) یک مورد با همین نام وجود خواهد داشت. آن را حذف کنید، سپس کلید منو را فشار دهید؛ بر روی APN جدید کلیک کنید و مقادیر زیر را به دقت وارد کنید.




براي اپراتور ايرانسل:
Name : Irancell_GPRS
APN : mtnirancell
براي اپراتور همراه اول:
Name:mci-gprs
Apn:mcinet
براي اپراتور رايتل:
Name RighTel
Apn RighTel

بهم ريختن تنظيمات مرورگر و آپدیت نبودن آن

اگر مرورگر گوشی شما به‌روز نیست یا از نسخه‌های قدیمی آن استفاده می‌کنید، ممکن است مشکلاتی مانند عدم دسترسی به سایت‌های HTTPS یا عدم باز شدن صفحات در مرورگر در اینترنت 3G وجود داشته باشد. برای حل این مشکلات، توصیه می‌شود از آخرین نسخه‌های مرورگرهای معروف مانند Google Chrome و Firefox استفاده کنید. همچنین، در صورت استفاده از این مرورگرها، حتماً تنظیمات آن‌ها را بررسی کرده و در صورت نیاز مجدداً آن‌ها را بروزرسانی کنید.

در مرورگر Google Chrome برای اندروید و... می‌توانید با اتصال مرورگر به حساب Gmail خود و از طریق مرورگر دسکتاپ متصل شده به همان حساب، تنظیمات مرورگر مانند کش، بوکمارک، کوکی و... را به حالت اولیه بازگردانید.

اگر با استفاده از راهکارهای مذکور هنوز هم مشکلات در اتصال به اینترنت دارید، ممکن است مشکل از خط شما یا اپراتور موبایل باشد. برای تشخیص دقیق‌تر علت عدم دسترسی به سایت‌ها در گوشی، می‌توانید با پشتیبانی اپراتور ارتباط برقرار کرده و مشکل را بررسی کنید. متاسفانه برای دسترسی و صحبت با اپراتورها بايد کمی در پشت خط منتظر بمانيد اما احتمال رفع مشکل بسيار بالاست

محصولات فروشگاه سورن:
خرید قطعات موبایل

نظیمات پراکسی را چک کنید

گاهی اوقات نصب برخی برنامه‌ها یا استفاده از ابزارهای تغییر دهنده آی‌پی، ممکن است منجر به تغییر تنظیمات پراکسی سرور گوشی شود که این ممکن است باعث مشکلات در اتصال به اینترنت گوشی شود. برای رفع این مشکل، می‌توانید از طریق مسیر تنظیمات گوشی، در بخش Wireless and Networks، گزینه‌ی Proxy یا VPN را انتخاب کرده و سپس پروکسی یا VPN ایجاد شده را پاک کنید تا مشکل اتصال به اینترنت گوشی شما برطرف شود.

آنتن‌دهی تلفن هوشمند خود را بررسی کنید

یکی از دلایلی که ممکن است باعث عدم دسترسی به اینترنت از طریق دیتای گوشی شما شود، عدم دریافت آنتن توسط سیم‌کارت است. بنابراین، برای حل این مشکل، باید ابتدا اطمینان حاصل کنید که سیم‌کارت شما آنتن دریافت می‌کند. در مناطق دورافتاده یا در حین حرکت با خودرو با سرعت بالا، ممکن است اتصال اینترنت دیتا با مشکل مواجه شود و از دسترس خارج شود. بنابراین، در مواردی که آنتن به‌طور کامل دریافت نمی‌شود، بهتر است از استفاده از اینترنت دیتا خودداری کنید، زیرا اینترنت در این شرایط به طور قطعی در دسترس نیست.

محصولات فروشگاه سورن:
خرید لوازم جانبی گوشی موبایل

تنظیمات شبکه را به تنظیمات اولیه برگردانید

اگر گوشی شما به اینترنت از طریق سیم‌کارت همراه اول متصل نمی‌شود، ممکن است مشکل از سیم‌کارت ایرانسل باشد. چون مدل سیم‌کارت مهم نیست، باید تنظیمات شبکه را ممکن است با ریست کردن آنها، این مشکل را حل کنید.


اگر هیچ یک از راه‌حل‌هایی که برای حل مشکل وصل نشدن دیتای گوشی ارائه شدند کار نکرد، احتمالا مشکل از تنظیمات شبکه است. در این صورت، تنظیمات شبکه را به حالت پیش فرض کارخانه بازنشانی کردن تنظیمات شبکه ممکن است مشکل را رفع کند. به سادگی به بخش تنظیمات گوشی خود بروید و گزینه "پشتیبان‌گیری و بازنشانی" را پیدا کنید. سپس "بازنشانی تنظیمات شبکه" را انتخاب کرده و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.

سیم‌کارت خود را خارج کرده و دوباره آن را نصب کنید

اگر از دیتای سیم‌کارت خود استفاده می‌کنید، گاهی اوقات می‌توانید با خارج کردن و دوباره نصب کردن سیم‌کارت خود، مشکل آنتن‌دهی خود را برطرف کنید، به خصوص در گوشی‌های هوشمند دو سیم‌کارته. با استفاده از سوزن گوشی، سیم‌کارت را بیرون بیاورید و دوباره آن را جایگذاری کنید. این کار باعث ریست شدن گوشی می‌شود و می‌تواند مشکل اتصال به دیتا از سیم‌کارت خود را برطرف کند.

محصولات فروشگاه سورن:
ابزارآلات و لوازم تعمیرات نرم افزاری

اتصال شبکه گوشی خود را مجددا تنظیم کنید

یک راه حل بسیار ساده و قدرتمند برای دیتای تلفن‌هایی که با سیستم عامل اندوید کار می‌کند، ورود به SCRTN (بخش ویژه کد برای تنظیم مجدد شبکه) است. توجه داشته باشید که این راه حل فقط برای گوشی‌هایی است که از شبکه‌های CDMA استفاده می‌کنند و این روش در سایر شبکه‌هایی که فاقد این سرویس هستند کار نمی‌کند. در ایالات متحده در سال ۲۰۱۹، این شبکه‌ها Sprint ،Verizon و US Cellular بودند. با فرض این که شبکه شما قابلیت پشتیبانی از حالت CDMA را دارا است، بسته به مدل موبایل خود به صفحه شماره‌گیری گوشی همراه خود رفته و کدها زیر را وارد کنید:


*#*Google Pixel, Moto G4: *#*#72786#
*#*Nexus 5, Nexus 6, Moto G5: #*#*72786#
Other Android phones: ##72786#


توجه داشته باشید که کمپانی‌های مخابراتی به آرامی سعی در حذف شبکه‌های CDMA از شبکه خود را دارند، زیرا آن‌ها به دنبال تغییر کامل روی استاندارد LTE و سریع‌تر کردن سرعت اینترنت خود هستند، از این رو ممکن است این راه حل خاص به کار شما نیاید، زیرا ممکن است این حالت از شبکه گوشی همراه شما حذف شده باشد و هیچ گونه پاسخی از زدن این کدها نگیرید.

سیستم‌ عامل خود را آپدیت یا دانگرید کنید

عدم به‌روزرسانی سیستم‌ عامل اندروید گوشی شما برای مدت زمان طولانی، می‌تواند با مشکلاتی همراه باشد، از جمله ممکن است اتصال اینترنت گوشی را با اختلال مواجه کند. این مشکلات ممکن است به دو صورت ظاهر شوند. اولاً ممکن است شما به‌روزرسانی جدیدی را نصب کنید و به علت اختلال کوچکی که در آن به‌روزرسانی وجود دارد، در اتصال اینترنت با مشکل روبرو شوید. در این حالت اگر به‌روزرسانی جدیدی آمد، سریعاً آن را نصب کنید؛ چرا که توسط کمپانی موردنظر برای رفع اختلال موجود ارائه شده است.


اگر فرصت منتظر ماندن برای به‌روزرسانی جدید را ندارید می‌توانید از دانگرید استفاده کنید. این کار یعنی تلفن هوشمند شما به‌روزرسانی جدید را حذف و سیستم‌ عامل گوشی شما به‌روزرسانی قبلی را دوباره راه‌اندازی و نصب می‌کند. این حالت زمانی پیش می‌آید که برای مدت طولانی سیسم عامل تلفن هوشمند خود را به‌روزرسانی نکرده باشید که در این حالت اختلال در به‌روزرسانی جدید پیش خواهد آمد. اگر خیلی وقت است سیستم‌ عامل خود را به‌روزرسانی نکرده‌اید به منوی Settings و سپس About Phone و بعد به Software Update بروید و اگر آپدیتی برای دستگاهتان آمده، آن را نصب کنید.

محصولات فروشگاه سورن:
باتری موبایل

حافظه کش گوشی را از Recovery پاک کنید

در تلفن همراه شما، بخشی از حافظه به عنوان حافظه Cache اختصاص داده شده است. این قسمت از حافظه برای ذخیره داده‌های مورد نیاز برنامه‌ها و فرآیندهای مختلف به منظور بهبود کارایی دستگاه استفاده می‌شود. اما گاهی اوقات، ممکن است در حافظه Cache خطایی رخ دهد که منجر به مشکلاتی از جمله از دست رفتن داده‌ها و دیگر موارد مهم شود.











برای رفع این مشکل، می‌توانید پارتیشن حافظه Cache را از طریق حالت Recovery دستگاه خود پاک کنید. برای این کار، وارد حالت Recovery شوید و از دکمه‌های میزان صدا برای انتخاب گزینه "Wipe cache partition" یا "Wipe Cache" استفاده کنید، سپس با دکمه پاور این گزینه را تأیید کنید. این عملیات باید به مدت کوتاهی انجام شود. پس از اتمام، دستگاه خود را ریستارت کنید. این کار می‌تواند به بهبود عملکرد تلفن همراه شما کمک کند.

محصولات فروشگاه سورن:
شارژر موبایل​

رفع مشکل نرم‌افزاری

اگر اینترنت گوشی شما قطع شده است، علت ممکن است مربوط به مشکلات نرم‌افزاری باشد. برای رفع این مشکل، ابتدا آخرین به‌روزرسانی سیستم عامل را نصب کنید. بروزرسانی سیستم عامل iOS یا Android به آخرین نسخه موجود عموماً مشکلات مرتبط با قطع اینترنت گوشی شما را حل می‌کند. جالب است بدانید که برخی از اپراتورهای مخابراتی هم برای عملکرد صحیح به جدیدترین نسخه‌های سیستم عامل نیاز دارند.

موبایل خود را فلش کنید

اگر روش‌های قبلی برای رفع مشکل شما کارساز نبودند، فقط یک راه‌حل دیگر وجود دارد و آن هم فلش کردن تلفن هوشمند شما است. فلش کردن هم مثل فکتوری ریست باعث حذف کلیه اطلاعات خواهد شد، البته این بار فایل‌های سیستمی موبایل هم حذف و بازنویسی می‌شوند، پس اگر اختلالی در این فایل‌ها باشد و با روش قبلی برطرف نشود، با فلش کردن حتماً برطرف خواهد شد. قبل از فلش کردن موبایل خود از اطلاعات دستگاه یک فایل بک‌آپ جامع بگیرید. این کار آخرین راه‌حل برطرف‌کردن مشکل اینترنت گوشی شما است و صددرصد مشکل را حل می‌کند.

سخن آخر

با استفاده از تمام نکات و روش‌های ذکر شده در این مطلب می‌توانید شبکه گوشی همراه خود را مجدداً به اینترنت متصل کنید. با این حال، اگر جواب نداد، می‌توانید برای کمک با ارائه دهنده شبکه خود تماس بگیرید. همچنین می‌توانید شبکه گوشی همراه دیگری را تست کنید تا ببینید آیا مشکل مربوط به سیم‌کارت شما است یا خیر و در نهایت، اگر مشکل از خود دستگاه شماست، عمل ریست فکتوری را انجام دهید.

سوالات متداول

چرا اینترنت موبایل کار نمی‌کند؟

قطع اتصال اینترنت ممکن است ناشی از مشکلات نرم‌افزاری،، سخت‌افزار آسیب‌دیده و قطع کامل سیستم باشد که می‌تواند باعث شود که از کل شبکه اینترنت خارج شوید.

آیا قطعی اینترنت ربطی به حالت شبکه گوشی دارد؟

یکی از دلایل ممکن برای قطع شدن اینترنت موبایل، تنظیمات شبکه در تنظیمات پیش فرض گوشی یا در هنگام بروزرسانی می‌تواند باشد. ممکن است حالت شبکه (مانند 3G ،4G و غیره) در گوشی شما به گونه‌ای تنظیم شده باشد که پوشش بهینه را ارائه ندهد. به عنوان مثال، اگر گوشی شما از شبکه 4G پشتیبانی می‌کند، باید مطمئن شوید که حالت شبکه شما بر روی 4G تنظیم شده است. این کار را می‌توانید در تنظیمات شبکه گوشی خود انجام دهید.

چطور برای حل مشکل قطع شدن اینترنت APN را بازنشانی کنیم

وارد بخش تنظیمات موبایل شوید، SIM Cards And Mobile Networks را باز کنید و سپس اپراتور سیم‌کارت خود را انتخاب کنید و وارد Access Point Names شوید و تا بتوانید تنظیمات مربوط به APN را ریست کنید.









مقالات مفید:
آموزش غیرفعال کردن نوتیفیکیشن ها در گوشی
غیر فعال کردن بروزرسانی خودکار در آیفون و اندروید
دلیل ترکیدن و انفجار گوشی و روش های جلوگیری از آن